Términos del servicio

Última actualización: 31 de octubre de 2026

Estos términos describen las condiciones generales del servicio de internet que presta Vallevision S.R.L., bajo el nombre comercial VVision (NIT 279222026) en COTOCA y SAMAIPATA. Las condiciones particulares de cada cliente (plan, precio y fechas) constan en su contrato o ficha de servicio.

1. Servicio

Proveemos acceso a internet según el plan contratado. La velocidad contratada es la máxima del plan; el rendimiento real puede variar por la red del cliente, el equipo utilizado y las condiciones de la red.

2. Pagos

El servicio se factura mensualmente. El cliente debe pagar hasta la fecha límite indicada en su cobro. Los pagos se registran una vez verificados en nuestra cuenta bancaria.

3. Aviso y suspensión por falta de pago

Antes de la suspensión enviamos un aviso al cliente. Si el pago no se verifica en la fecha de corte, el servicio se suspende. Se reactiva cuando se verifica el pago.

4. Equipos

Los equipos instalados por la empresa deben cuidarse y no manipularse sin autorización. Si el cliente da de baja el servicio, los equipos de propiedad de la empresa deben devolverse.

5. Avisos por WhatsApp

Enviamos avisos del servicio por WhatsApp solo a los clientes que aceptaron recibirlos. El cliente puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Un mensaje o comprobante enviado por WhatsApp no reactiva el servicio por sí solo.

6. Soporte

Atendemos consultas y reclamos por teléfono y correo, en el horario lunes a sábado de 8:00 a 18:00.

7. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página.

Contacto

Vallevision S.R.L. · Calle Warnes, Samaipata, Santa Cruz, Bolivia · +591 60008292 · contacto@vvisionsrl.com